Canaux · email
Chaque réponse lue et traitée.
L’email complète l’agent vocal : l’IA lit les réponses et répond dans le fil.
Email · fil de l’échangedonnées d'exemple
VOXFIT · J+20Votre facture n° 2026-0612
Le solde de 425,00 € reste à régler. Payer en ligne ou demander un échéancier.
Le solde de 425,00 € reste à régler. Payer en ligne ou demander un échéancier.
CLIENT · 10:47Je conteste le montant, le relevé de compteur est faux.
ContestationRelance en pause
AGENT IA · 10:48Merci, votre contestation est transmise à notre service client. Nous suspendons les relances le temps de la vérifier.
Ce que vous contrôlez
Ce que vous contrôlez
RÈGLE
Modèles
Validés par vos équipes.
PARAMÈTRE
Types de réponses
Contestation, duplicata, promesse : une règle chacun.
VALIDATION
Pause sur litige
Une contestation suspend les relances.
TRACE
Fil complet
Chaque email conservé.
Comment ça fonctionne
Comment ça fonctionne
ÉTAPE 01
La relance part
Selon la séquence.
Modèlerelance J+20
Envoyés1 830
ÉTAPE 02
Le client répond
L’IA classe la réponse.
Duplicata42
Contestation11
ÉTAPE 03
L’agent répond ou alerte
Duplicata, lien ou alerte.
Répondues189
Alertes11
Données d'exemple.
La preuve
Le journal de chaque échange.
Email envoyé et modèle
Réponse et classification
Réponse de l’agent
Horodatage
- Pentest réalisé
- RGPD (sous-traitant art. 28)
- Prêt pour l'AI Act
- Hébergement Union européenne
- Instance dédiée
FAQ
Questions fréquentes
Depuis quelle adresse ?
Une adresse définie avec vos équipes.
L’IA répond-elle à tout ?
Aux cas prévus par vos règles ; le reste vous revient.
Et en cas de contestation ?
Relance en pause, équipes alertées.
Où sont hébergées les données ?
Dans l'Union européenne, chez AWS (Irlande), sur une instance dédiée. Elles n'entraînent aucun modèle.